不具合とは、字の通り具合が良くないことで故障や不良などとも呼ばれます。
不具合が発生した場合、長時間原因や対策方法を検討し、解決すれば終わりにしていませんか?
掲載しているような管理表でDB形式にしておけば、類似内容から素早く解決できたり、その後のフォローが確実にできるようになり2次発生も防止できやすくなります。
不具合が発生したらまずこの管理表で類似内容を確認、見つかれば過去の対策内容について検討し実施、終了すれば記入し事例を蓄積してください。
図や写真入りの不具合報告書を作成し、不具合番号で紐づけすると使い易くなります。
ここではA4縦と横でフォーマットが異なる2種類を掲載していて、記入項目も少し異なりますので業務に合った用紙を選択してください。
再発した場合の履歴や、現在のサポート状況を追加するなど、Excelで自由に修正しご利用ください。
Excelの「XLS形式」で作成していますので、多くのバージョンで使用可能です。
ダウンロードファイルはセキュリティソフトでチェックしています。
ダウンロードファイルは圧縮 (ZIP)しています、右クリックし「すべて展開」を行ってください。
Excelテンプレート
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A4縦に15件記入できます不具合管理表No. 不具合番号 発生日 内容 不具合件名 完了日 対応状況 1/ / … 15 下にもあります |
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Excelテンプレート
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A4横に20件記入できます不具合管理表No. 発生日 不具合番号 不具合内容 対応状況 担当者名 完了日 1// … 20// |